Foire aux Questions. Les Sujets
Les Dollars en Bonus
[+]
Comment puis-je convertir mes Dollars en Bonus en argent liquide?
On peut convertir les dollars en Bonus en argent réel simplement en jouant sur notre site. Chaque fois que vous gagnez 10 Points Ultimate™
à nos tables à Argent Réel, votre compte est crédité de $1en Bonus, que vous pouvez alors jouer ou retirer.
Chaque fois que vous gagnez 30 Points Ultimate™ à nos Sit 'n Go et Tournois, votre compte est crédité de $1 en Bonus, que vous pouvez alors jouer ou retirer.
[+]
Quels types de bonus offrez-vous?
- UltimateBet offre un Bonus de Premier Dépôt aux nouveaux joueurs.
– Pour certaines occasions spéciales, nous offrons aux joueurs déjà en lice un Bonus de Nouveau Dépôt.
– Fréquemment, des tournois gratuits spéciaux sur le site permettent aux joueurs de gagner des Dollars en Bonus.
– Des promotions spécifiques de Dollars en Bonus apparaissent périodiquement sur le site.
[+]
Y a-t-il autre chose que je doive savoir?
Oui. Les joueurs qui déposent et retirent des Dollars en Bonus sans jouer un montant significatif seront priés de renoncer à leurs dollars en bonus.
Mon Compte
[+]
J'ai oublié mon mot de passe. Pouvez-vous m'aider?
Les mots de passe sont cryptés en permanence, de sorte que même nous ne les connaissons pas. Cependant nous pouvons vous aider de plusieurs manières:
nous pouvons vous donner votre indicatif de mot de passe, ou bien si cela ne vous rappelle rien, nous pouvons éditer un mot de passe temporaire, dès
lors que vous répondez à votre question secrète. Contactez
support@ultimatebet.com.
Souvenez-vous, les mots de passe sont sensibles à une case près, vous aurez donc à les taper à chaque fois de la même façon exactement.
Veuillez inclure dans votre demande la réponse à votre question secrète.
[+]
Quand je me suis inscrit(e), on m'a demandé si je désirais recevoir des E-mails de promotion.
Cela signifie-t-il que je vais en recevoir d'autres sources?
Absolument pas! Les coordonnées personnelles que vous nous avez confiées, y compris votre adresse E-mail, ne seront jamais vendues, échangées, ou données
à qui que ce soit d'autre. En choisissant d'accepter nos E-mails promotionnels, vous recevrez des avis immédiats concernant les événements spéciaux comme
les tournois, les jackpots, les diffusions d'événements de poker du monde entier, ainsi que les sorties de nouveaux jeux. Vous pouvez modifier cette
option à tout moment en ouvrant une session dans la zone de jeu Mon Compte.
[+]
Quand j'essaie d'ouvrir la zone Mon Compte, j'obtiens une page vierge, ou bien la page ne peut être trouvée.
C'est très probablement un problème d'installation du navigateur Internet. Veuillez procéder ainsi:
Ouvrez Internet Explorer.
Cliquez sur "Outils"- puis sur "Options Internet".
Dans "Historique de navigation" cliquez sur "Paramètres".
Dans "Paramètres des fichiers Internet temporaires et de l'historique" ne pas sélectionner "jamais" (nous suggérons de sélectionner "Automatiquement").
Cliquez sur "OK": vous revenez à "Options Internet".
Ouvrez l'onglet "Confidentialité". Cliquez sur "Sites".
Entrez l'adresse www.ultimatebet.com et cliquez sur "Autoriser". Cliquez sur "OK".
[+]
Comment changer l'adresse E-mail associée à mon compte?
Il est aisé de changer votre adresse E-mail, ou toute autre donnée de votre compte. Les habitués peuvent simplement ouvrir le jeu et la zone
‘Mon Compte' en utilisant leur nom de joueur et leur mot de passe. Ces pages leur permettront de modifier les données de leur compte.
Les joueurs nouveaux-venus peuvent solliciter cette modification par E-mail auprès de support@ultimatebet.com.
Veuillez fournir, jointe à votre demande, la réponse à votre question secrète.
[+]
Puis-je changer de nom de joueur?
Notre politique est de limiter les changements de noms des joueurs puisque c'est le seul moyen qu'ont les joueurs de s'identifier entre eux
dans une salle de jeux virtuelle. Toutefois il peut arriver que des joueurs veuillent changer un nom qui serait (accidentellement) leur vrai nom
ou un nom très semblable à celui d'un autre joueur.
Si vous souhaitez changer de nom de joueur, il vous est possible de soumettre votre requête à
support@ultimatebet.com,
accompagnée de votre motif et du nouveau nom souhaité. Nous vous suggérons de nous envoyer trois nouveaux noms au cas où votre premier choix ne serait pas disponible.
Veuillez joindre à votre demande la réponse à votre question secrète
[+]
Comment changer de mot de passe?
Il vous suffit d'ouvrir la zone "Mon Compte" à l'aide de votre nom de joueur et de votre mot de passe actuel, puis de sélectionner changer de mot
de passe dans le menu. L'écran d'édition du mot de passe apparaîtra et vous pourrez entrer vos nouveaux mot de passe et indicatif de mot de passe.
Souvenez-vous, les mots de passe sont sensibles à une case près, vous aurez donc à les taper à chaque fois de la même façon exactement
Questions sur le Compte Argent Réel/strong>
[+]
Puis-je déposer de l'argent sans carte de crédit?
Si vous ne pouvez, ou ne préférez pas déposer de l'argent par le biais de nos méthodes de dépôt électroniques, vous pouvez nous adresser un virement bancaire,
un chèque de banque ou un mandat international en dollars américains.
Nous ne pouvons accepter ni chèques personnels, ni mandats postaux ni argent liquide.
Adresse Postale:
Payable à: MOHAWK FINANCIAL SERVICES
A l'attention de: Account Services
PO Box 2100
Kahnawake
Quebec, Canada J0L 1B0
Courier delivery:
Payable à: MOHAWK FINANCIAL SERVICES
A l'attention de: Account Services
2006 Malone Road
Kahnawake
Quebec, Canada J0L 1B0
Les fonds seront déposés sur votre compte dans les 24 heures ouvrables après réception de votre paiement.
Nous vous recommandons fermement d'utiliser un prestataire de service postal car les correspondances peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour parvenir
au Canada (selon votre localisation). Federal Express ou DHL courier services sont recommandés comme étant les plus rapides et ceux dont les envois sont suivis.
Nouveaux Usagers
[+]
Une fois que j'ai enregistré mon nom de joueur, comment valider mon compte?
Nous prions tous les nouveaux joueurs de bien vouloir valider leur adresse E-mail dès qu'ils ont déposé leur nom de joueur pour nous permettre
de communiquer avec eux au sujet de leur compte. Une fois notre logiciel téléchargé et votre nom de joueur créé, vous recevrez de notre part un
E-mail de validation. Pour valider il vous suffit de cliquer sur le lien actif dans l'E-mail (s'il s'agit d'un lien actif, tous les fournisseurs
E-mail n'acceptant pas les liens actifs). Si ce n'est pas un lien actif, faites un "copier-coller" sur le lien envoyé dans la barre d'adresses
de votre programme Internet. Cela vous amènera à votre page spécifique de validation. Dès lors, votre compte est automatiquement validé et vos êtes prêt(e) à jouer.
Si vous n'avez pas reçu notre E-mail quelques minutes après avoir créé votre nom de joueur, il se peut qu'il y ait un problème avec votre adresse E-mail,
ou que votre fournisseur n'accepte pas les E-mails provenant de nous. Si vous possédez une seconde adresse E-mail, vous pouvez décider d'envoyer un message
à notre département services aux membres (support@ultimatebet.com) afin que nous puissions garder le contact avec vous pour examiner le problème et le résoudre.
